A Secretária Regional da Energia, Ambiente e Turismo afirmou hoje que o programa de qualificação e valorização dos profissionais do setor de turismo, realizado em todas as ilhas dos Açores, em conjunto com a Escola de Formação Turística e Hoteleira, “tem já um balanço positivo”, tendo sido realizadas até agora 770 horas de formação, num total de 22 cursos, onde estiveram presentes mais de 300 formandos”.

 

Marta Guerreiro falava, em Vila do Porto, na abertura de uma ação de formação sobre Marketing Digital para profissionais do setor do Turismo, no primeiro dia da visita estatutária à ilha de Santa Maria.

 

“Um dos desafios atuais do setor turístico tem a ver com a qualificação do destino, muito enfocada na valorização dos recursos humanos, pelo que estas formações são extremamente importantes para fazer jus a esta prioridade do Governo dos Açores”, frisou Marta Guerreiro.

 

Desde outubro de 2018 que a Escola de Formação Turística e Hoteleira tem levado a cabo esta ação, disponibilizando 1.200 vagas de formação em todas as ilhas, por via de um plano de qualificação e valorização para profissionais na área do Turismo, em resultado de um diagnóstico de necessidades realizado, incidindo nos cursos de Técnicas Base de Produção em Cozinha, Novas Técnicas e Tendências de Cozinha, Técnicas Base de Restaurante e Bar, Housekeeping, Softskills – cliente interno e externo e Marketing Digital.

 

“Na ilha de Santa Maria já se realizaram duas formações, uma em ‘Softskills’ de cliente interno e outra de cliente externo, para além da ação de Marketing Digital que hoje se inicia”, salientou a Secretária Regional, destacando a importância desta área na atualidade “pela dinâmica que se gera no mundo digital”.

 

Nesse sentido, manifestou a convicção de que os formandos adquiram “mais e melhores conhecimentos relativamente ao turismo online, websites comerciais e marketing aplicados ao setor e sistemas de reservas de serviços turísticos”.

 

A titular da pasta do Turismo sublinhou o crescimento da atividade turística dos últimos anos, ressalvando a importância de assegurar e manter “um dos elementos que está na base da experiência turística – o relacionamento humano – assente na qualidade percebida dos recursos humanos que desenvolvem a atividade turística”.

 

“Face a um mercado que é global, o nível de exigência e a capacidade de aferição internacional imediata e constante permitida pelas novas tecnologias obrigam todos os agentes a um constante esforço em prol da qualificação, da modernização, da inovação, da diversificação e da qualidade da nossa oferta turística, que se quer de excelência, pelo que o Governo estará sempre ao lado de quem trabalha no setor para alcançar este desígnio”, afirmou.

 

Marta Guerreiro lembrou ainda que o Executivo açoriano tem levado a cabo diversos programas direcionados para as pessoas que estão no terreno, nomeadamente uma parceria com a ARESHP, através de um programa Seleção Gastronomia e Vinhos, com o objetivo de promoção do património gastronómico dos Açores, e outra com o IPDT, por via do ‘Açores Recebe Bem’, que já conta com 600 participantes e 51 workshops em todos os concelhos da Região, com o objetivo de trabalhar uma “cultura de serviço e bem receber nos Açores”, dirigido a vários setores, nomeadamente atividades turísticas, restauração, hotelaria ou guias turísticos.