O Município de Guimarães implementou recentemente duas soluções desenvolvidas pelo Grupo Skillmind: o Edinforma e o Sistema de Gestão de Filas de Espera.

O Município de Guimarães decidiu melhorar a experiência de atendimento dos cidadãos, organizando o fluxo de pessoas, de forma a evitar as filas de espera. A otimização do atendimento é uma das prioridades de todos os Municípios que se propõem ao desafio da modernização administrativa, promovendo uma maior orientação para os cidadãos e adotando novas tecnologias para novas formas de prestação de serviços.

Totalmente desenvolvido pelo Grupo Skillmind, o Edinforma é uma solução que permite a publicitação obrigatória de documentos de uma forma simples e automática, permitindo a catalogação e organização dos mesmos. Efetua uma gestão temporal dos documentos, de forma programada, cumprindo as exigências legais e contribuindo para a desmaterialização de processos. Permite disponibilizar vários tipos de conteúdos: atas e editais, regulamentos, requerimentos, formulários, procedimentos concursais, notícias e atualidades, agenda cultural, galerias de imagens, cultura e turismo, informações e contactos úteis, inquéritos de satisfação, reclamações e sugestões.

O sistema de Gestão de Filas de Espera (GFE) permite promover bens e serviços e partilhar informações enquanto se espera. Esta é uma solução versátil que inclui um dispensador de senhas, um sistema de corporate TV, um balcão de atendimento e um software personalizado. Permite a criação de filas prioritárias, dispondo de um serviço de reserva de senhas online, de fácil integração com o website da instituição ou da empresa. Possibilita também a divulgação de informação corporativa, apresentando um sistema de gestão de conteúdos fácil e intuitivo, acessível via web. É uma tecnologia open source e permite adaptar o seu design à imagem corporativa da instituição/empresa.

O Grupo Skillmind tem auxiliado as entidades no desafio da modernização administrativa e automatização de processos, promovendo a cidadania, o desenvolvimento económico e a qualidade dos serviços através da simplificação e racionalização.